退換貨/售後服務
●退換貨須知
⎬七日鑑賞期
- 以收受商品隔日算第１天。於７日內聯繫客服信箱 service@lifewarehouse.net 提出退換貨。
- 特殊地區（如港澳）辦理退換貨，需自行支付來回運費（港澳一公斤約29港幣）。
⎬退換貨商品須完整
- 鑑賞期非試用期，欲退換貨商品須保持全新狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等）。※若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
- 收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。
⎬個人衛生商品不適用鑑賞期
- 為避免安全疑慮，已拆封個人衛生用品不提供退換貨，除非商品有瑕疵或寄錯（如牙刷、襪子等）。
⎬部分商品退貨 — 滿額禮活動商品
- 退貨後，保留金額或條件未達滿額活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退換貨商品一併退回。若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。
⎬部分商品退貨 — 組合優惠商品
- 退貨後，保留件數未達活動規則，保留商品將恢復原價計算。生活倉庫將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額，請務必留意，以免造成自身權益損失。
⎬單筆訂單全退
- 退回商品須含此筆訂單所有商品（含贈品），使用我方提供 7-11 退貨代碼時不須再支付任何費用。
- 退款金額將扣除您訂購時所支付的運費（如達免運門檻，也會扣除一筆運費，此為我們代為支付給超商物流的費用）。
- ※若選擇轉購物金可優惠運費（此筆訂單全額轉購物金），如未來須退還現金時，仍須扣除原未扣運費。（超商80元／宅配160元）
- ※常見問題：整筆訂單全退，為何會被扣除運費？
整筆訂單全退時，寄回退貨商品至生活倉庫不須負擔任何運費。您的實際消費商品金額為0元，但寄出運費為超商80元／宅配160元，退款金額只限於商品金額，訂購時所支付的運費恕不退回（無論是否有達免運門檻）；等於沒有購買商品，但寄出的運費必須由您負擔，若轉成線上購物金，則給予特別優惠，不會扣除運費。
⎬每筆訂單僅能申請１次退換貨
- 請於５日內寄出，若未能在期限內寄回商品，則無法完成退換貨作業，客服人員將會給您寄件地址，請您自行付費寄回。※屆時請務必拍照寄件金額收據，退貨時會一併退款。
⎬補充說明
- ※已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- ※當您提交退貨申請後，即代表同意生活倉庫的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。